Anruf bei der Bank

Звонок в банк

 

Вариант 1:

  • Sparda-Bank-Center, Jennifer Krammer. Was kann ich für Sie tun?
    (Шпарда-Банк. Что могу я для Вас сделать?)

♦ Guten Tag, hier ist Frau Ebert. Ich habe eine Frage zu meinem Konto.
(Здравствуйте, это госпожа Еберт. У меня вопрос к моему счету.)

  • Wie ist denn Ihre Kontonummer?
    (Какой Ваш номер счета?)

♦ Meine Kontonummer lautet …

  • Was möchten Sie wissen?
    (Что Вы хотели бы узнать?)

♦ Auf meinem Konto ist eine Abbuchung von 108, -Euro. Können Sie mir sagen, wohin diese Überweisung ging, da auf dem Kontoauszug kein Empfänger zu erkennen war.
(С моего счета снято 108 евро. Могли бы Вы мне сказать, куда ушел перевод, так как получатель не определен.)

  • Hier kann ich erkennen, dass es sich um die Stadt Bonn handelt und zwar das Amt für Grund und Gewerbesteuer.
    (Здесь я могу определить, что речь идет о городе Бонн, а именно Управление по земельным и промышленным налогам.)

♦ Ach ja, die Grundsteuer, die hatte ich ja völlig vergessen. Jetzt ist das mir klar, vielen Dank!
(Ах да, земельный налог, его я совсем забыла. Теперь мне все ясно, большое спасибо!)

  • Gern geschehen. (Пожалуйста.)

♦ Auf Wiederhören. (До свидания.)

Вариант 2:

  • Was möchten Sie?

♦ Ich möchte einen Bankeinzug sperren lassen.

  • Um welchen Einzug handelt es sich?

♦ Bitte fordern Sie das Geld von Unity-Media zurück. Die haben einen Betrag von 120 € eingezogen, der nicht stimmt.

  • Ok. Ich werde den Betrag von 120 € zurückfordern. Wissen Sie genau, dass der Betrag falsch ist?

♦ Ja, ich weiß genau Bescheid.

  • Gut. Alles erledigt.

♦ Danke schön und Tschüss.